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Omnichat Multilingua, CRM e Attribuzione IA

Piattaforma Omnichat con IA per Vendite Multicanale e Mercati Esteri

Alla SN Web Solution abbiamo sviluppato MultiChat, la piattaforma web progettata per le imprese e gli e-commerce che vendono via chat in Italia e all'estero. Riuniamo in un'unica schermata WhatsApp Business, Instagram, Messenger, email e chiamate VoIP, traducendo testi e note vocali in tempo reale, automatizzando le risposte con intelligenza artificiale conforme all'AI Act e misurando al centesimo quali campagne pubblicitarie generano vendite in chat.

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Come gestire chat internazionali, trattative e statistiche da un unico centro di comando

Come gestire [chat internazionali, trattative e statistiche] da un unico centro di comando

Il Costo Nascosto delle Conversazioni Frammentate

Nelle aziende che vendono online o gestiscono trattative commerciali su più mercati, gran parte del fatturato potenziale si disperde tra strumenti scollegati e passaggi manuali:

  • Messaggi sparsi su troppi dispositivi: Il team salta continuamente tra più telefoni WhatsApp, direct di Instagram, Messenger ed email, rallentando le risposte e perdendo il filo con il cliente.

  • Barriere linguistiche sui mercati esteri: Gestire richieste e note vocali in lingue diverse richiede personale madrelingua o traduzioni manuali copia-incolla che raffreddano la trattativa.

  • Buio totale sul ritorno pubblicitario: Chi clicca su un'inserzione Meta ma conclude l'acquisto su WhatsApp sfugge ai tracciamenti classici, rendendo impossibile capire quali annunci portano vero fatturato.

  • Trattative dimenticate senza follow-up: Senza un CRM collegato direttamente alla chat, preventivi inviati, dati fiscali e storico ordini restano sepolti nelle singole conversazioni.

Come Funziona MultiChat

Il Flusso Diretto dal Primo Clic all'Ordine

01

Tracciamento Origine e Centralizzazione Canali

Un pixel proprietario installato sul sito collega la visita dell'utente (da Meta Ads, Google o traffico diretto) alla chat che ne scaturisce. Messaggi da più numeri WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, campagne email e telefonate VoIP Aircall confluiscono istantaneamente nella scheda unica del cliente.

02

Traduzione Simultanea di Testi e Vocali

L'operatore legge qualsiasi messaggio straniero già tradotto nella propria lingua — comprese le note vocali, che vengono trascritte e tradotte in automatico — e risponde in italiano. Il cliente riceve il messaggio nella propria lingua madre senza attese o attriti.

03

Risposta IA 24/7 e Semafori di Priorità

L'assistente basato su Google Gemini presidia i canali giorno e notte rispettando le regole commerciali aziendali: invia foto, video dal catalogo e preventivi dichiarandosi come IA secondo l'AI Act europeo. Appena serve il tocco umano o interviene un operatore, l'IA si arresta da sola e segnala l'urgenza tramite un sistema visivo a semafori.

04

Avanzamento Automatico CRM e Analisi ROAS

Ogni contatto avanza da solo lungo la pipeline di vendita (contatto, preventivo, pagamento, conversione) in base a ciò che accade in chat, con estrazione automatica di indirizzi e dati di fatturazione. La dashboard incrocia spesa Meta Ads, ordini WooCommerce e performance del team per mostrare il ritorno reale sull'investimento.

Oltre la Semplice Chat: Controllo Commerciale, Sicurezza e Scalabilità

Implementiamo framework all'avanguardia (come Hermes Agent) capaci di agire, pianificare ed eseguire compiti operativi su più sistemi.

Sandbox di Test IA

Banco di Prova Integrato

Prima di modificare regole commerciali o modello di intelligenza artificiale, puoi testare le risposte su conversazioni simulate senza rischiare errori con i clienti reali.

Zero Messaggi Persi

Continuità Operativa

Un sistema di ricezione multi-livello salva ogni messaggio in entrata anche in caso di rallentamenti dei servizi esterni, affiancato da backup giornalieri verificati.

Budget IA Sotto Controllo

Trasparenza Finanziaria

Ogni singola funzione di intelligenza artificiale è attivabile separatamente, con rendicontazione analitica voce per voce e avvisi automatici al superamento soglia.

Ruoli, Reparti e Privacy

Governance e GDPR

Permessi distinti per amministratori, supervisori e operatori, pipeline separate per linea di prodotto, gestione automatica degli opt-out e log tecnici privi di dati personali.

L'Impatto di MultiChat sulle Vendite Conversazionali

GESTIONE CHAT TRADIZIONALE

Più smartphone e schede browser aperte tra WhatsApp, social ed email.
Clienti esteri persi o gestiti in ritardo per difficoltà di traduzione.
Impossibile attribuire alle campagne Meta Ads gli ordini chiusi via chat.
Dati di fatturazione e stato trattative aggiornati a mano su fogli sparsi.

MULTICHAT SN WEB SOLUTION

Unica inbox live per tutti i canali, numeri WhatsApp, email e VoIP.
Traduzione istantanea bidirezionale su testi e messaggi vocali.
Pixel proprietario che misura costo per contatto, ordini e ROAS reale.
Pipeline CRM automatica, sincronizzazione WooCommerce e assistente IA 24/7.

Piani di Implementazione

Configurati sul volume di mercati, canali e automazione della tua impresa

Omnichat & CRM

CENTRALIZZAZIONE COMMERCIALE

1.000€/ MESE (DA)
Inbox unica WhatsApp, Instagram, Messenger ed Email
CRM a fasi con estrazione automatica dati fiscali da chat
Sincronizzazione catalogo e storico ordini WooCommerce
Cloud dedicato, gestione ruoli e backup giornalieri verificati
Assistenza tecnica prioritaria e manutenzione inclusa
Richiedi Studio di Fattibilità
Scelto dagli E-commerce

Global & AI Sales

VENDITA INTERNAZIONALE 24/7

1.800€/ MESE (DA)
Tutto il piano Omnichat & CRM + più numeri WhatsApp esteri
Traduzione simultanea bidirezionale testi e note vocali
Assistente IA 24/7 conforme AI Act con semafori e Sandbox
Pixel proprietario d'attribuzione e dashboard ROAS Meta Ads
Ottimizzazione mensile prompt IA e affiancamento dedicato
Prenota una Demo Operativa

Enterprise Custom

ECOSISTEMA MULTIREPARTO

3000+€/ MESE (DA)
Tutto il piano Global & AI Sales senza limiti di pipeline reparto
Integrazione centralino VoIP Aircall e Microsoft Clarity
Controllo granulare soglie spesa IA e reportistica Excel avanzata
Sviluppo e manutenzione connettori API verso gestionali ERP
Architetto software dedicato e SLA di continuità garantito
Parla con lo sviluppatore
CERTIFICAZIONE QUALITÀ

Tutti i canoni includono setup architetturale, server dedicato, backup verificati e aggiornamenti evolutivi. Traffico telefonico/WhatsApp Meta e token IA rendicontati a consumo reale con tetto massimo preimpostabile

Domande Frequenti su MultiChat

Trasforma Ogni Conversazione in Fatturato Tracciabile

  • ✓ Tutte le chat, email, chiamate VoIP e traduzioni vocali in un'unica piattaforma web e mobile
  • ✓ Assistente IA 24/7 conforme AI Act con banco di prova integrato e costi sotto controllo
  • ✓ Pixel proprietario per misurare il vero ritorno pubblicitario dalle chat alla vendita
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Ultimo aggiornamento pagina: 12 novembre 2026
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